O Giro de Valor é uma iniciativa da BNG Hub em que as equipes apresentam seus principais processos umas para as outras, ampliando a visão sobre como cada área contribui para a operação. A prática nasce do mapeamento de processos conduzido pela área de Qualidade e sustenta uma cultura de colaboração e melhoria contínua.
Na saúde, cada resultado carrega uma rede de conexões por trás. Ele é construído a partir da integração entre pessoas, áreas, processos e tecnologias que trabalham com um mesmo objetivo: gerar impacto positivo na vida das pessoas. Por isso, acreditamos que transformar a saúde também passa pela forma como estruturamos nossa operação e fortalecemos nossas conexões internas.
Como funciona o Giro de Valor
O gatilho de cada encontro é a validação. Quando o mapeamento de um setor é aprovado pela Qualidade e pelo gestor da área, a equipe apresenta uma visão geral do seu processo às demais, em formato curto. O objetivo não é decorar fluxograma: é entender como os setores se conectam.
As apresentações começaram no mês de agosto e acontecem semanalmente, até que todas as 22 áreas tenham passado pelo ciclo.
A iniciativa nasceu do encontro entre duas frentes. De um lado, o trabalho de mapeamento de processos conduzido pela área de Qualidade. De outro, a proposta de Dr. Diogo Vinicius, CEO da BNG Hub, de transformar esse material em apresentações abertas, para que o conhecimento circulasse por toda a empresa em vez de ficar restrito à documentação de cada setor.
Por que o nome Giro de Valor?
Giro vem da imagem da engrenagem. Uma engrenagem maior gira mais lentamente, porque é mais detalhista, e uma menor gira mais rápido. Cada uma tem seu ritmo, e os dentes se encaixam para que uma faça a outra rodar. É assim que as áreas se relacionam: nenhuma entrega sozinha o resultado que chega ao paciente.
Valor remete à cadeia de valor, o desenho que separa processos principais e de apoio, estratégicos e operacionais, e ao valor que cada área gera para as outras. Vale notar que valor, aqui, não é só financeiro: reduzir desperdício de tempo libera horas para outra entrega.
O que é mapeamento de processos
Mapear processos significa registrar como o trabalho acontece de verdade: onde o processo começa, quais são as principais etapas, quem participa, quais decisões precisam ser tomadas, onde podem existir gargalos e qual é a entrega final. Funciona como um mapa de percurso, mostrando o que acontece antes e depois de cada atividade.
Nem todo risco pode ser eliminado. Mas todo risco conhecido pode receber uma barreira, para que ele não chegue ao cliente nem ao paciente.
“O mapeamento de processos nos permite conhecer melhor a nossa operação, identificar oportunidades de melhoria e criar barreiras para riscos. Quando entendemos como cada etapa funciona e como elas se conectam, conseguimos evoluir continuamente e entregar mais valor para a organização.”
– Natalia Santos, Supervisora de Qualidade da BNG Hub
Conhecer o processo do outro fortalece a entrega
Em geral, sabemos bem como o trabalho dos outros afeta o nosso. A pergunta menos frequente é a inversa: onde o meu trabalho entra no processo do outro?
Quando essa resposta não está clara, uma entrega que atrasa pode ser lida como desinteresse, quando na verdade o outro setor seguia um fluxo diferente. O custo também é operacional: uma informação incompleta em uma área gera atraso, dúvida e retrabalho em várias outras, em um efeito dominó que raramente é atribuído à sua causa real.
Um exemplo torna a conexão concreta. Se o Jurídico não disponibiliza um documento no prazo para o time de Licitações, a empresa pode perder uma concorrência pública. É uma cadeia curta, com efeito direto no resultado, e que só fica visível quando as duas áreas conhecem o fluxo uma da outra.
Por isso, durante as apresentações, cada equipe explica o que entrega para a organização, como funciona seu fluxo em visão geral, quais áreas se relacionam com seu trabalho e como sua entrega impacta outros setores.
Aprendizado que fica: quizzes e reconhecimento
O Giro de Valor não se encerra na apresentação. Um pré-teste mede o conhecimento inicial, quizzes cobrem o processo de cada setor apresentado e um pós-teste ao final do ciclo repete perguntas semelhantes às do início, permitindo comparar a evolução. A meta institucional é de no mínimo 90% de engajamento.
A pontuação das equipes tem um componente que muda o incentivo: além dos acertos do time e da participação, conta a clareza da apresentação, medida pelos acertos dos outros colaboradores no quiz sobre o setor que apresentou. Ou seja, não basta responder bem. É preciso explicar bem o próprio processo, porque uma apresentação confusa aparece na pontuação.
As equipes de melhor desempenho recebem o destaque Donos do Processo. Quem acumula pelo menos 90% de aproveitamento recebe o reconhecimento individual de Especialista Sistêmico. Os mapeamentos oficiais, os quizzes e o ranking ficam reunidos na Central de Mapeamentos, repositório interno mantido pela área de Qualidade.
Da melhoria interna ao impacto na ponta
Embora o Giro de Valor aconteça dentro da BNG Hub, seus efeitos chegam às entregas que alcançam pacientes que recebem o nosso cuidado, parceiros e profissionais de saúde. Processos mais claros e equipes mais integradas criam condições para uma atuação mais segura e qualificada.
A iniciativa também dialoga diretamente com os pilares da nossa cultura. Ver um colega explicando seu trabalho gera relacionamento, humanização e respeito, porque conhecer o processo do outro é o primeiro passo para respeitá-lo. E dominar o próprio fluxo e o das áreas vizinhas se converte em precisão, inovação e performance.
Em um setor como a saúde, essa relação é decisiva. Por isso, aprimorar o que acontece dentro da BNG Hub faz parte do nosso compromisso com quem está na ponta: os pacientes.
Evoluir faz parte da nossa forma de transformar a saúde
Qualidade não é atribuição de uma única área. É resultado do trabalho integrado de todos, e quanto mais cada equipe conhece o processo completo, melhor executa a sua parte.
Na BNG Hub, acreditamos que transformar a saúde exige olhar para todos os elementos que tornam essa transformação possível: pessoas, processos e tecnologia. Quando esses pilares trabalham de forma integrada, o resultado vai além da eficiência operacional: gera valor para todos que fazem parte dessa jornada.
