Garantir acesso rápido ao atendimento de urgência sem ampliar a infraestrutura física é um dos principais desafios enfrentados pelos gestores da saúde pública. O aumento da demanda por casos de baixa complexidade sobrecarrega as unidades de saúde, impactando tanto o tempo de espera dos pacientes, quanto a eficiência operacional das equipes clínicas.
Investir em soluções que ampliem a capacidade assistencial e organizem esses fluxos de maneira inteligente, é uma estratégia fundamental para otimizar os recursos municipais e elevar a qualidade do serviço prestado à população.
Inovação assistencial: O lançamento do Tele UPA em Mirassol
Com o objetivo de expandir o acesso à medicina e oferecer mais agilidade no cuidado com a população, a Secretaria Municipal de Saúde da Prefeitura de Mirassol, no interior de São Paulo, adotou um modelo inovador de assistência. Sob a liderança do prefeito, Dr. Edson Antonio Ermenegildo, a administração municipal adotou uma iniciativa para desafogar o atendimento presencial e garantir cobertura médica 24h por dia.
Dessa necessidade nasceu o TeleUPA, um serviço de Pronto Atendimento Digital desenvolvido em parceria com a BNG LinkCare, marca especializada em telemedicina que integra o ecossistema da BNG Hub. O modelo foi pensado para ampliar e facilitar o acesso da população aos serviços de saúde do município, expandindo a capacidade de atendimento, contribuindo para a redução de filas e tempos de espera.
Estrutura da operação: Como funciona o TeleUPA
A implementação da solução foi pensada de forma estratégica para aumentar a efetividade por meio de dois canais de acessos ao serviço:
- Plataforma de Telessaúde 24/7: Os moradores recebem atendimento médico de maneira totalmente remota, utilizando um celular, tablet ou computador. Para garantir a responsabilidade fiscal e a segurança jurídica do projeto, a plataforma exige autenticação por CPF e possui validação por GPS em tempo real, assegurando que o recurso público beneficie estritamente a população local.
- Cabine de Telemedicina na UPA: Como alternativa direta para agilizar o fluxo na unidade física, foi instalada uma cabine no interior da UPA de Mirassol. Pacientes que chegam presencialmente com sintomas leves agora também tem a cabine de atendimento como uma opção, recebendo assistência médica digital de forma privativa e resolutiva.
A solução busca garantir alta taxa de adesão, reduzindo gargalos de implementação tecnológica na rede:
“Nossa plataforma é sempre desenvolvida com foco em simplificar ao máximo a experiência do paciente. Com a implantação do TeleUPA em Mirassol não foi diferente: disponibilizamos uma tecnologia que roda diretamente no navegador, eliminando a necessidade de baixar aplicativos e garantindo a qualquer cidadão o acesso a uma consulta médica por vídeo segura e com total proteção de dados”, explica Carlos Oliveira, CPTO da BNG LinkCare.
A integração entre a tecnologia e o desfecho clínico também foi planejada para agilizar a resposta às consultas.
“Desenhamos o fluxo do Pronto Atendimento Digital para estruturar uma jornada clínica altamente resolutiva e segura para a gestão pública municipal. O sistema organiza a entrada por meio de um breve cadastro e direciona o cidadão de forma ágil para a consulta. Ao final, a entrega da receita digital validada por QR Code reduz a burocracia pós-consulta e otimiza o desfecho assistencial dentro da própria plataforma.”, pontua Ana Damasceno, Coordenadora de Produtos da BNG LinkCare.
Resultados e ganho em escala assistencial
O TeleUPA iniciou as atividades entregando resolutividade imediata. A primeira consulta realizada atendeu o morador Enzo Silva, de 18 anos, consolidando o início da operação no município.
Em pleno funcionamento, a plataforma entrega indicadores sólidos de eficiência de gestão. A expectativa da solução é realizar mais de 3 mil consultas mensais no ambiente digital, escalando a cobertura médica da cidade com zero investimento em obras públicas.
“A implantação do TeleUPA representa mais uma importante ação para fortalecer a rede municipal de saúde. O objetivo é oferecer mais uma alternativa de assistência para a população, facilitando o acesso ao médico e garantindo mais agilidade e comodidade, sem substituir os serviços já existentes”, destacou o secretário municipal de Saúde, Frank Hulder de Oliveira.
O impacto de longo prazo na gestão da saúde municipal
A implantação do Pronto Atendimento Digital em Mirassol demonstra que a integração estratégica da telessaúde é um caminho consistente para equilibrar a rede de assistência pública.
Ao oferecer opções de cuidado médico que respeitam a conveniência do paciente, o município eleva a qualidade do serviço percebida pela população. Ao mesmo tempo, a gestão ganha dados e indicadores estruturados que auxiliam no planejamento das políticas de saúde, gerando eficiência contínua e previsibilidade para toda a rede municipal.
Para a BNG Hub, fazer parte dessa transformação e fortalecer a assistência pública de Mirassol é motivo de grande orgulho. Atuar como um parceiro das instituições de saúde, unindo tecnologia humanizada e segurança técnica para construir uma gestão de valor, é o compromisso que guia a nossa atuação diária.
